İstanbullulara doğalgaz faturası şoku! Soruşturma açıldı
EPDK; İstanbul’da ikamet eden doğalgaz abonelerinden yoğun şekilde gelen yüksek fatura şikayetlerini tek tek inceledi ve ilgili dağıtım şirketi İGDAŞ’ın mevzuata aykırı sürelerde abonelerine fatura düzenlediğini tespit etti.
İstanbul’da ikamet eden doğal gaz abonelerinden yoğun şekilde gelen yüksek fatura şikayetlerinin tek tek incelendiği ve İGDAŞ'ın mevzuata aykırı sürelerde abonelere fatura düzenlediğinin tespit edildiği açıklandı.
40-45 günlük fatura kesilmiş
Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğine göre
abonelere kesilecek faturaların kapsamının ortalama 25 günden az 35
günden fazla olmaması gerektiği hatırlatılarak, İGDAŞ'ın
vatandaşlara 40-45 günlük fatura kestiği aktarıldı.
''Derhal soruşturma başlattık''
Açıklamada görüşlerine yer verilen EPDK Başkanı Yılmaz, "Gelen
şikayetlere baktığımızda mevzuata aykırı sürelerde fatura
düzenlendiğini tespit ettik. Bu durum haliyle vatandaşlarımızın
faturasını oldukça yükseltmiş. Derhal soruşturma başlattık,
gerekeni yapacağız." ifadelerini kullandı.
''Daha önce böylesi şikayetlerle
karşılaşmamıştık''
Yılmaz, şunları kaydetti: "Sayaçların okunma
süreleri belli. Bütün şirketler de ona göre sorumluluklarını
bilecek, titizlikle görev yapacak. Sayaçları okurken, faturaları
düzenlerken tüketicinin kafasında soru işareti oluşturursanız,
vatandaşı mağdur ederseniz el birliği ile bugünlere getirdiğimiz
koskoca bir sektöre zarar verirsiniz. EPDK olarak bu konuda çok
hassasız. Dağıtım şirketleri 25 yıldır, biz de kurum olarak 18
yıldır bu sürecin içindeyiz. Doğal gaz sektöründe faturalandırmalar
ile ilgili daha önce böylesi şikayetlerle karşılaşmamıştık. Bundan
sonra da tekrarlanmamasını, uzun yıllara dayalı bu güvenin
zedelenmemesini umuyoruz.
''Gerekli yaptırımları uygulayacağız''
Özel şirket olsun, belediye iştiraki olsun bizim için farklı değil.
İçinden geçtiğimiz bu süreçte vatandaşlarımızın mağdur edilmesine,
sektörümüze halel gelmesine asla müsaade etmeyiz. Vatandaşımız
rahat olsun, bize güvensin. Onlara bir cep telefonu, bir mail kadar
yakınız. Faturalarla şüphesi olan kurumumuzun internet sitesi
üzerinden bize başvursun. Şikayetleri tek tek inceliyor ve gerekli
adımları atıyoruz. İGDAŞ soruşturması sonucunda da Kurulumuz
mevzuata aykırılığı sabit görürse gerekli yaptırımları
uygulayacağız."